★必ずお読みください:メール配信に関するAmazonの仕様変更について


2018年1月中旬頃より、Amazon側のメール配信に関する仕様変更により、
「購入者へのメッセージを送信できませんでした」という件名にて、
Amazonからメールが返ってくるケースがございます。


本件に関して弊社側で確認をいたしました。


まず、今回のAmazon側の仕様変更については、
メールを送ってはいけない、ということではなく、
未承諾広告メールを受信しないように設定している購入者様に対し、
Amazon側が「注文完了に必要なメッセージ」として
認めているパターン以外のメールは一旦拒否されるようになった、
という仕様変更になります。

従って、全ての購入者様にメールが届かなくなっているわけではなく、
また、メールが届いている購入者様については、
「購入者様が許可している」という位置付けになるため、
アマスタでのメール配信を行うことは何ら問題がありませんし、
評価依頼のメッセージを送ることも何ら問題がございませんのでご安心ください。
※購入者側のユーザー設定では、
 デフォルトでは「許可」されているため、
 メールが届く人数の方が遥かに多いです。


なお、全ての購入者様にメールを届ける場合は、
件名に[重要]と入れることで対応することができますが、
この場合は、拒否をしている購入者様に対しては、
「注文完了に必要ではないメッセージ」と認識されるため、
逆に規約違反とみなされる可能性がありますので、
この方法で全ての購入者様にメールをお届けする方法は、
弊社としてもオススメいたしません。


また、「未承諾広告メール」を受信しないようにする設定は、
2018年1月以前から存在していた機能であり、こちらを設定されていた場合、
その購入者様には今までもアマスタ等の配信メールは、
届いていなかったものと推察されます。
※今回の仕様変更によってエラーメールが返ってくるようになり、
 そのような状況が表面化したものと判断しております。


そのため、今回の仕様変更によってメールが届く母数自体には影響がなく、
繰り返しとなりますが、メール配信自体が規制されたわけではございませんので、
その点につきましてはご安心ください。


今後もより良いサービスが提供できるよう努めて参りますので、
アマスタをご愛顧くださいますようお願い申し上げます。


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アマスタカスタマーサポート
運営会社: エポックメイキング株式会社
〒160-0023
東京都新宿区西新宿7-20-1
住友不動産西新宿ビル15F
E-mail: support@ama-sta.com
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あなたがAmazonで販売している商品が多ければ多いほど、
購入者様へのフォローアップメールを1通1通送るのは大変ではないでしょうか?

いくら丁寧なサポートをしたいからといって
購入者ごとにメールを送るのは途方もない努力が必要になります。

それが面倒でメールを送らなくなった人も数多くいるでしょう。

アマスタでは、初期設定を行えば、
商品が売れるごとに自動フォローアップメールを配信いたします。









??2016年7月1日より月額料金が変更になりました

ご好評につき1,000ユーザーに迫るご契約となり、それに伴ってシステム的に大きな負荷がかかる状況となりました。

このままでは全ユーザー様に対してのサービス品質の維持が困難であるため、サーバー等の設備増強を行う必要があると判断いたしました。

"安かろう悪かろう"ではサービスとして意味を成しません。

月額費を変更することは苦渋の選択ではございますが、今後も高いサービス品質を維持するために必要な判断であると、何卒ご理解賜りますようお願い申しあげます。

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アマスタはパソコンにインストールして使うものなの?


わざわざパソコンにインストールして使う必要はありません。インターネットのブラウザを開いて使います。なので、パソコンやタブレット、スマートフォンなどのデバイス(端末機器)からご利用いただける仕様となっています。



メール配信内容を一度設定すればあとは何もしないでフォローアップメールを送ってくれるってこと?


はい、その通りです。また、個別にメールを配信したくない場合は配信ストップ機能をご利用いただけます。



配信するメールの内容を変えても大丈夫?


はい、お好きな文章に変えてご利用ください。特にメール文にこだわらないのであれば、テンプレートの文章をご用意していますのでそちらをご利用ください。



月に何商品ぐらい販売していれば利用したほうがいいの?


月に商品を5品以上販売している販売者の方にメリットがあるでしょう。月に数個の商品販売であれば、メール送るのはそんなに手間もかかりません。販売する商品が多ければ多いほどアマスタは効果を発揮します。



Amazon小口出品アカウントでも使えるの?


アマスタは大口出品アカウントをお持ちの方のみご利用いただけます。

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-注意事項-

■アマスタの動作環境
下記のインターネットブラウザにて動作します。
Windows: Chrome, IE, FireFox
Mac: Chrome, Safari, FireFox
■入会日を起算として1ヶ月毎に課金されます。
■退会の際は、ご購入者様自身でインフォトップより退会処理をお願いいたします。


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